תנאי שימוש

ברוכים הבאים לחנות Orkemi. התנאים שלהלן מסדירים את הגלישה באתר והשימוש בשירותי החנות, לצד פרטי המוצר וההזמנה המוצגים בעת הרכישה. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכות צרכנית שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.

עדכון אחרון: 6 באוקטובר 2026.

השימוש באתר

יש להשתמש באתר באופן חוקי, למסור פרטים נכונים ולהימנע מפגיעה בתפקודו, בניסיון לגשת למידע שאינו שלכם או בשימוש מטעה. כאשר משתמשים בחשבון, יש לשמור על פרטי ההתחברות ולפנות לשירות אם עולה חשש לשימוש לא מורשה.

מוצרים ומידע

עמודי המוצרים מציגים תמונות, תיאורים, מחירים ומאפיינים לפי המידע הזמין. תמונות נועדו להמחשה, וייתכנו הבדלי גוון בשל מסכים ותאורה. אין בכך כדי לפטור מחובת אספקת מוצר התואם לפרטים שנמסרו. כאשר פרט חשוב לכם, כגון מידה או חומר, מומלץ לברר אותו לפני ההזמנה.

מחירים, מבצעים ותשלום

המחיר, המטבע, דמי המשלוח וכל תוספת רלוונטית מוצגים בהזמנה לפני אישורה. מבצע חל רק לפי התנאים והמחיר המוצגים, ואין כפל הנחות אלא אם נאמר אחרת. הזמינות והמחיר עשויים להתעדכן; שינוי אינו גורע מזכויות לגבי הזמנה שכבר התקבלה בהתאם לדין.

ביצוע הזמנה ואספקה

יש לבדוק את פרטי המוצרים, הכמויות, אופן האספקה והכתובת לפני השליחה. הטיפול בהזמנה תלוי בזמינות המוצר ובהשלמת התשלום או ההסדר שהוצג בקופה. במקרה של בעיה בזמינות או בפרטי ההזמנה, ניצור קשר לבירור פתרון בהתאם לדין. פרטי האספקה מפורטים במדיניות המשלוחים.

ביטולים, החזרות ופניות לגבי מוצר

ניתן להגיש הודעת ביטול דרך טופס ביטול עסקה או דרך שירות הלקוחות. כדי לסייע בטיפול, ציינו שם, מספר הזמנה ודרך לחזרה אליכם. בקשות ביטול והחזרות יטופלו לפי הדין החל, לרבות תקופות ביטול, זכויות מיוחדות, מועדי החזר וחריגים הקבועים בדין. אין בעצם פתיחת בקשה כדי לצמצם זכות חוקית.

אם נמצא פגם, אי־התאמה או קושי באספקה, פנו אלינו בהקדם לבירור. כל הנחיה לגבי החזרת מוצר, עלות החזרה או דמי ביטול תהיה כפופה לדין החל ולנסיבות המקרה.

פרטיות וקניין רוחני

אופן הטיפול במידע מפורט במדיניות הפרטיות. אין להעתיק או להשתמש באופן מסחרי בתמונות, בטקסטים, בסימנים או בעיצוב האתר ללא הרשאה מבעל הזכויות, למעט שימוש המותר לפי דין.

זמינות האתר וקישורים חיצוניים

ייתכנו זמני תחזוקה, תקלות או שינויים בשירות. קישור לשירות חיצוני עשוי להיות כפוף לתנאים ולמדיניות של אותו שירות. אין באמור כדי להחריג אחריות שלא ניתן להחריג לפי דין.

יצירת קשר

לשאלות, תלונות ובקשות בנוגע להזמנה, פנו דרך עמוד צור קשר. תנאים מעודכנים יפורסמו בעמוד זה, בלי לגרוע מזכויות שנוצרו לפי דין.